2019年12月29日，杭州某用戶反映我公司三年前出廠的QC12KT-6*4000剪板機(jī) 剪板直線度不好。因用戶比較著急，加之各種加工信息因設(shè)備管理人員請(qǐng)假不能有效提供，我們接到客戶信息后，急用戶所急，當(dāng)即決定立即趕赴400公里以外的杭州用戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)查看情況。

        驅(qū)車4個(gè)多小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)客戶加工工件的厚度為1.1mm，寬7-8mm，并且是刨過槽的不銹鋼板，以現(xiàn)有剪板技術(shù)剪如此窄的不銹鋼板在理論上是行不通的，因?yàn)樽冃瘟刻笃渲本€度問題無法解決。也就是說，用戶選擇的加工工藝是不合理的！

        用戶在理解相關(guān)解釋并得到確切的試驗(yàn)結(jié)果后，感覺到很不好意思，覺得因他們自身原因在放假期間，還勞煩我們這么遠(yuǎn)跑一趟感到非常歉意。但我們作為維修人員，急用戶所急，盡快解決用戶碰到的各種問題是職責(zé)所在。我們累得是身體，但內(nèi)心卻感到非常欣慰，我們贏得的不僅僅是用戶的信任，更是對(duì)無錫金球機(jī)床 品牌形象的維護(hù)和提升。(孫紀(jì)偉)